Paiements destinés aux fournisseurs de soins médicaux et de soins dentaires

La Great-West vous fait parvenir un chèque deux fois par mois, accompagné d’un relevé facile à lire. Si vous vous êtes inscrit au service de dépôt direct – une option des plus pratiques – des paiements hebdomadaires sont déposés directement dans le compte bancaire de votre choix.

Paiements en bloc

Nous regroupons vos paiements en un seul chèque qui vous est envoyé deux fois par mois. Si vous optez pour le service de dépôt direct, vous recevez plutôt vos paiements sur une base hebdomadaire. Cette périodicité des paiements reste la même chaque mois, allégeant du coup votre charge administrative.

Ce processus de paiement nous permet également d’économiser une grande quantité de papier, ce qui reflète notre engagement à réduire notre empreinte écologique.

Relevés faciles à lire

Nos relevés faciles à lire vous aident à gérer vos paiements. Ces relevés comportent de l’information précise, y compris des renseignements clairement séparés pour chaque participant de régime.

Voir un modèle de relevé

Courriel sécurisé

Si vous nous fournissez l’adresse électronique de votre clinique, nous vous enverrons vos nouveaux relevés par courriel sécurisé selon la même périodicité que vos paiements en bloc. En plus d’assurer la protection des renseignements confidentiels, les courriels sécurisés vous offrent une commodité additionnelle.


Foire aux questions


Paiements

Comment me prévaloir du service de dépôt direct de la Great West?

  • Si vous êtes admissible au service Demandes de règlement électronique – Fournisseurs, cliquez ici pour vous inscrire. Sur la page d’inscription, cliquez sur Consultez les conditions d’éligibilité pour obtenir de plus amples renseignements.
  • Si vous êtes déjà inscrit au service de présentation des demandes de règlement électroniques, mais n’avez pas encore fourni vos renseignements bancaires, veuillez vous rendre sur le portail du service Demandes de règlement électroniques – Fournisseurs.
  • Si vous êtes un fournisseur de soins dentaires ou si vous n’êtes pas admissibles au service de présentation des demandes de règlement électroniques, veuillez visiter le site http://registre.telussante.co/.

Pourquoi m’inscrire au service de dépôt direct?

  • Des paiements rationalisés : vos paiements seront regroupés et versés directement dans votre compte bancaire en un seul dépôt pratique.
  • Des paiements plus fréquents : la Great-West vous enverra un paiement hebdomadaire par dépôt direct. Sinon, vos paiements seront émis par chèque deux fois par mois.
  • Une plus grande commodité : les dépôts directs réduisent ou éliminent le coût lié au traitement des chèques et à leur dépôt à la banque.
  • Un rapprochement de comptes plus facile : un nouveau relevé plus facile à lire vous sera envoyé par courriel à la date du dépôt, vous aidant ainsi à effectuer plus rapidement le rapprochement de comptes à l’égard des paiements de demandes de règlement à recevoir.
  • Une sécurité et un contrôle accrus : les paiements par dépôt direct contribuent à réduire la fraude, comme le vol de chèques qui sont frauduleusement encaissés.
  • Une souplesse accrue : vous pouvez demander que les paiements soient émis à la clinique ou à vous-même, en fonction de votre modèle d’affaires.
  • Un plus pour l’environnement : utiliser moins de papier aide à réduire notre empreinte écologique.

Est-ce qu’il y aura un paiement et un relevé pour chaque fournisseur dans la clinique, ou est-ce que les paiements et les relevés seront regroupés pour l’ensemble des fournisseurs?

Si vous vous inscrivez en tant que fournisseur individuel, les paiements seront déposés directement dans votre compte bancaire et les relevés seront envoyés à votre adresse électronique, en fonction des renseignements que vous avez fournis au moment de votre inscription.

Si vous vous inscrivez en tant que clinique ou organisation, un paiement sera effectué et un relevé sera transmis par courriel pour l’ensemble des fournisseurs faisant partie de la clinique ou de l’organisation en question, en fonction des renseignements sur le compte bancaire et l’adresse électronique fournis au moment de votre inscription.

Est-ce que je recevrai un paiement pour chaque demande de règlement, ou est-ce que les paiements seront regroupés pour une période donnée?

Pour faciliter le rapprochement de comptes, et dans un effort de minimiser possiblement vos frais bancaires, les paiements de demandes de règlement seront regroupés en bloc et versés selon un calendrier prédéterminé.

Quand vais-je recevoir les paiements?

Votre calendrier de paiements sera établi selon l’endroit où vous vous trouvez au Canada :


Paiement par dépôt direct :
  • Canada atlantique, Québec et territoires : tous les mercredis
  • Est de l’Ontario et région du Grand Toronto (indicatifs régionaux 289, 905 et 613) : tous les vendredis
  • Ouest et nord de l’Ontario, et Toronto : tous les jeudis
  • Manitoba, Saskatchewan et Alberta : tous les mardis
  • Colombie-Britannique : tous les lundis

Paiement par chèque :
  • Canada atlantique et territoires : le premier et le troisième vendredi de chaque mois
  • Québec : le deuxième et le quatrième mardi de chaque mois
  • Ontario :
    • Toronto (indicatifs régionaux 416 et 647) : le premier et le troisième mardi de chaque mois
    • Région du Grand Toronto (indicatifs régionaux 905 et 289) : le premier et le troisième jeudi de chaque mois
    • Reste de l’Ontario (tous les autres indicatifs régionaux) : le premier et le troisième mercredi de chaque mois
  • Alberta, Saskatchewan, Manitoba : le deuxième et le quatrième jeudi de chaque mois
  • Colombie-Britannique : le deuxième et le quatrième mercredi de chaque mois

Veuillez prendre note que, si le jour de votre paiement est un jour férié, le chèque sera posté le jour ouvrable suivant.

Comment les paiements erronés sont-ils traités?

La Great-West met tout en œuvre pour vous fournir un remboursement rapide et exact. S’il y a un problème concernant un de vos paiements, vous n’avez qu’à nous appeler au 1 800 957-9777 pour demander un rajustement.


Relevés

Que renfermera le relevé?

Le relevé inclura un sommaire détaillé de toutes les demandes de règlement traitées durant la période de paiement, y compris la manière dont vous avez soumis la demande de règlement.

Voir un relevé modèle, avec les descriptions de champ.

Comment dois-je utiliser le relevé pour coordonner les prestations?

La protection des renseignements personnels de nos participants de régime est primordiale. Si vous coordonnez les prestations avec un autre assureur, assurez-vous de ne montrer que les renseignements relatifs à la demande de règlement que vous soumettez.


Courriel sécurisé

Qu’est-ce qu’un courriel sécurisé?

Lorsque vous fournissez votre adresse électronique, tous les relevés vous seront envoyés de façon sécuritaire à l’aide d’un logiciel de chiffrement. Le courriel initial contiendra une pièce jointe en format HTML dans le corps du message. Une fois la pièce jointe ouverte, elle lancera votre navigateur Internet, de sorte que vous pourrez lire le courriel sécurisé contenant votre relevé. En plus des relevés de paiement, il se pourrait que vous receviez d’autres courriels ayant pour but de vous fournir rapidement de l’information importante en lien avec vos paiements de demandes de règlement.

Lorsque vous utilisez ce service pour la première fois, on vous invitera à vous inscrire en créant un mot de passe. Si vous n’êtes pas un nouvel utilisateur, on vous demandera de vous connecter en utilisant le mot de passe que vous avez créé.


Soutien

Avec qui puis-je communiquer pour avoir du soutien?

Veuillez communiquer avec la Great-West, au 1 800 957-9777, si :

  • Vous n’avez pas reçu votre paiement / relevé
  • Votre paiement / relevé était endommagé
  • Vous avez des questions au sujet de votre relevé